FAQ
Q
冷凍保存は可能ですか？
A
弊社の麺は生めんとして製造・販売しております。
ですので基本的には冷蔵保存にて消費期限以内にお召し上がりください。
もし食べきれない場合は、茹でる前の状態で冷凍庫にて保存くださいませ。冷凍した商品は冷凍のまま茹でてください。
冷凍した場合は1ヶ月ほど保存可能です。
Q
アレルゲンについて教えてください。
A
商品ごとの説明文にも記載させていただいておりますが、
弊社では小麦・そば・卵・大豆を含む製品と共通の設備で製造しております。
アレルギーをお持ちの方はご購入を控えていただけますようにお願いいたします。
Q
送料について教えて下さい。
A
お買い上げ金額が5,000円以上の場合、送料無料でお届け致します。
Q
配送は常温でしょうか？クール便でしょうか？
A
弊社商品はヤマト運輸さまのクール便にてお送りさせていただきます。お手元に届きましたら、お早めに冷蔵庫にて保管くださいませ。
Q
注文後のキャンセルは可能でしょうか？
A
注文確定後のキャンセル・変更は承りかねます。
Q
直接、工場に訪問して、購入することは可能でしょうか？
A
事前予約頂けましたら直接での販売も可能です。
お気軽にお電話・メールを頂戴できればと思います。
Q
発送までどれくらい日にちはかかりかますか？
A
配送のご依頼を受けてから5営業日日以内に発送いたします。
日曜日・祝日はお休みのため、ご連絡頂いても対応できない可能性もございます。
Q
商品を受け取れない場合はどうなりますか？
A
配送業者の保管期間切れや住所不備等、会員様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、いかなる場合も再発送はお受けできません。
発送完了後はご注意いただき、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
Q
置き配はできますか？
A
冷凍商品やクール商品の為、できかねます。
予めご自身で受取可能な日時をお選びください。